Integritetspolicy
Integritetspolicy för Kastia
Din integritet är viktig för oss. På Kastia strävar vi efter att skydda dina personuppgifter och behandla dem på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du handlar hos oss eller använder vår webbplats.
1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
Kastia är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar din information är du välkommen att kontakta oss.
Kontakt:
E-post: Support@kastia.se
2. Vilka uppgifter samlar vi in – och varför?
När du gör en beställning
- Uppgifter vi samlar in: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, leveransinformation, betalningsinformation, köphistorik.
- Syfte: För att hantera och leverera din beställning, skicka bekräftelser, meddela om leveransstatus, samt hantera eventuella returer och reklamationer.
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse (ex. bokföringskrav).
När du kontaktar kundtjänst
- Uppgifter vi samlar in: Namn, e-post, eventuellt telefonnummer samt innehållet i kommunikationen.
- Syfte: För att hjälpa dig med din fråga eller ärende.
- Rättslig grund: Berättigat intresse eller fullgörande av avtal.
När du prenumererar på nyhetsbrev
- Uppgifter vi samlar in: Namn och e-postadress.
- Syfte: För att skicka erbjudanden, produktnyheter och inspiration.
- Rättslig grund: Samtycke, som du när som helst kan återkalla.
När du besöker vår webbplats
- Uppgifter vi samlar in: IP-adress, webbläsarinställningar, enhetstyp, samt hur du navigerar på sidan (via cookies).
- Syfte: För att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och optimera våra tjänster.
- Rättslig grund: Samtycke (via cookie-inställningar).
3. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det syfte de samlades in:
- Beställnings- och leveransuppgifter: Sparas normalt i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
- Kundtjänstärenden: Raderas senast 12 månader efter avslutat ärende.
- Nyhetsbrev: Sparas tills du avregistrerar dig.
- Cookies: Lagringstid varierar beroende på typ av cookie, se vår cookiepolicy.
4. Vem kan vi komma att dela dina uppgifter med?
Vi delar aldrig dina personuppgifter med obehöriga, men vi kan behöva dela viss information med.
- Betalningsleverantörer (ex. Klarna, Swish)
- Fraktbolag (ex. PostNord, DHL)
- Tekniska samarbetspartners (som driftar webbplatsen eller hanterar e-postutskick)
- Myndigheter om vi är skyldiga enligt lag
Alla samarbetspartners är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och behandlar information enligt gällande dataskyddslagstiftning.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Få dina uppgifter raderade (i vissa fall)
- Invända mot viss behandling eller begära begränsning
- Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)
- Återkalla samtycke när som helst (ex. för nyhetsbrev)
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
För att utöva någon av dina rättigheter – kontakta oss på [support@kastia.se].
6. Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att:
- Komma ihåg dina inställningar
- Analysera besök och trafik
- Anpassa innehåll och erbjudanden
Du har möjlighet att samtycka till eller avböja vissa typer av cookies. Mer information finns i vår separata cookiepolicy.
7. Skydd av dina uppgifter
Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller förlust. Endast behöriga personer med särskilda behörigheter har tillgång till informationen.
8. Överföring utanför EU/EES
Om vi överför personuppgifter till ett land utanför EU/EES sker det endast om landet i fråga har en adekvat skyddsnivå, eller om skyddsåtgärder som standardavtalsklausuler används.
9. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om det sker förändringar i vår verksamhet eller om lagen kräver det. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Om oss
Sedan 1998 har Kastia varit en del av den svenska smyckesbranschen – en resa som började i liten skala med en passion för äkta hantverk och skönhet i varje detalj. Det som startade som en dröm har i dag vuxit till ett varumärke känt för exklusiva, handgjorda smycken av högsta kvalitet.
Ett hantverk som lever
Hos Kastia tillverkas varje smycke för hand. Inget löpande band, ingen massproduktion – bara äkta hantverkskunnande som går från hjärta till hand. Vi tror att ett smycke ska vara mer än bara en accessoar; det ska bära på en känsla, en historia och en själ. Varje detalj är noggrant genomtänkt – från val av material till formgivning och finish. Därför arbetar vi endast med leverantörer som delar vår syn på kvalitet, hållbarhet och respekt för det traditionella hantverket.
Vårt löfte: Premium hela vägen
Vi har alltid strävat efter att vara mer än bara ett varumärke. För oss handlar det om att skapa en upplevelse – från första klick till leverans, och långt därefter. Vår filosofi är enkel: från en premiumleverantör till en premiumkund. Det betyder att du som kund ska känna dig lika exklusiv som smyckena du bär. Oavsett om det handlar om ett vardagssmycke eller en unik gåva för livets stora ögonblick, behandlas varje beställning med samma omsorg och respekt.
Ett arv av kvalitet och förtroend
Genom åren har vi fått förtroendet att vara en del av våra kunders viktigaste stunder – förlovningar, bröllop, årsdagar och andra minnesvärda tillfällen. Det är ett ansvar vi bär med stolthet. Vår långa närvaro på marknaden är ett bevis på att äkta kvalitet aldrig går ur tiden.
Design med känsla
Vår design är både tidlös och samtida – inspirerad av både det nordiska ljuset och klassiska smyckestraditioner. Vi strävar efter att erbjuda smycken som håller i generationer, både till stil och kvalitet.
Vi är Kastia
Bakom varje smycke står ett team av passionerade människor – formgivare, hantverkare och kundspecialister – som alla delar samma mål: att skapa något vackert, hållbart och meningsfullt. Vi tror inte på genvägar, bara på genomarbetade processer och genuint engagemang.
